Mentions légales et politiques
Déclaration de protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données sur ce site web est :
**ALPHA BLUNT LTDA**
E-mail : alpha.bluntcompany@gmail.com
2. Collecte et stockage des données personnelles
Lorsque vous visitez notre site web ou passez une commande, nous collectons les informations suivantes :
* **Données de commande :** Nom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
* **Données de paiement :** Informations sur le mode de paiement choisi (par exemple PayPal ou virement bancaire). Les données de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
* **Données techniques :** Adresse IP, type de navigateur, date et heure d'accès.
3. Finalité du traitement des données
Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :
* Pour traiter et exécuter vos commandes et paiements.
* Pour fournir notre service client (par e-mail ou WhatsApp).
* Pour optimiser notre site web et offrir un environnement d'achat sécurisé.
4. Transmission de données à des tiers
Vos données ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat. Ces prestataires comprennent :
*Shopify :** Notre plateforme de commerce électronique pour la gestion de la boutique.
* **Prestataires de services de paiement :** PayPal et Wise (pour le traitement sécurisé de vos paiements).
* **Prestataires de services d'expédition :** Entreprises de logistique chargées de la livraison de vos produits.
Un transfert de données à l'étranger n'a lieu que dans le respect des dispositions légales en matière de protection des données.
5. Vos droits
Vous avez le droit à tout moment de :
* Demander des informations sur les données personnelles que nous stockons.
* Demander la rectification ou la suppression complète de vos données.
* Révoquer votre consentement au traitement des données avec effet pour l'avenir.
Veuillez nous contacter à ce sujet par e-mail à : **alpha.bluntcompany@gmail.com**.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des méthodes de cryptage modernes (telles que SSL/TLS) via notre plateforme Shopify pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'abus.
7. Modifications de cette déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de protection des données si nécessaire, afin de l'aligner sur les exigences légales actuelles ou les modifications de notre offre.
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# Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous offrons un droit de retour volontaire de 14 jours.
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1. Délai de retour
Vous pouvez nous retourner les produits dans un délai de **14 jours** après réception de la marchandise. Après l'expiration de ce délai, un retour ou un échange n'est malheureusement plus possible.
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2. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
* Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
* La marchandise doit être dans son emballage d'origine non ouvert et avec tous les scellés d'origine.
* Les produits qui ont été utilisés ou qui présentent des traces d'utilisation sont exclus du retour.
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3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre service client par e-mail à **alpha.bluntcompany@gmail.com** ou directement via **WhatsApp** pour enregistrer votre retour.
2. Après confirmation par notre équipe, envoyez le colis à l'adresse de retour qui vous a été communiquée.
3. **Frais de retour :** Les frais de retour sont à votre charge en tant qu'acheteur, sauf si le produit a été livré endommagé ou défectueux.
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4. Remboursements
Dès que votre retour nous parvient et a été vérifié, nous vous informons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement :
* **Approuvé :** Le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original (PayPal) ou par virement bancaire. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours ouvrables, selon la banque, avant que le crédit ne soit visible sur votre compte.
* Si vous avez utilisé la réduction de 10 % pour le virement bancaire, le montant réellement payé sera remboursé.
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5. Service client
Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, nous sommes à votre disposition à tout moment :
* E-mail : alpha.bluntcompany@gmail.com