Rechtliche Hinweise & Richtlinien
Datenschutzerklärung
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihre Privatsphäre. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie nutzen und welche Rechte Sie gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
**ALPHA BLUNT LTDA**
E-Mail: alpha.bluntcompany@gmail.com
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Wenn Sie unsere Website besuchen oder eine Bestellung aufgeben, erheben wir folgende Informationen:
* **Bestelldaten:** Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
* **Zahlungsdaten:** Informationen zur gewählten Zahlungsmethode (z. B. PayPal oder Banküberweisung). Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
* **Technische Daten:** IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für folgende Zwecke:
* Zur Abwicklung und Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Zahlungen.
* Zur Bereitstellung unseres Kundenservice (per E-Mail oder WhatsApp).
* Zur Optimierung unserer Website und Bereitstellung einer sicheren Einkaufsumgebung.
4. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist. Zu diesen Dienstleistern gehören:
*Shopify:** Unsere E-Commerce-Plattform zur Verwaltung des Shops.
* **Zahlungsdienstleister:** PayPal und Wise (zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlungen).
* **Versanddienstleister:** Logistikunternehmen, die mit der Lieferung Ihrer Produkte beauftragt werden.
Eine Übermittlung von Daten ins Ausland erfolgt ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
5. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht:
* Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
* Die Berichtigung oder vollständige Löschung Ihrer Daten zu fordern.
* Die Einwilligung zur Datenverarbeitung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu einfach per E-Mail unter: **alpha.bluntcompany@gmail.com**.
6. Datensicherheit
Wir verwenden moderne Verschlüsselungsverfahren (wie SSL/TLS) über unsere Plattform Shopify, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an aktuelle rechtliche Anforderungen oder Änderungen unseres Angebots anzupassen.
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# Rückgaberecht & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen an.
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1. Rückgabefrist
Sie können Produkte innerhalb von **14 Tagen** nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
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2. Bedingungen für eine Rückgabe
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
* Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
* Die Ware muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung und mit allen Originalsiegeln befinden.
* Produkte, die gebraucht wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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3. Ablauf der Rücksendung
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter **alpha.bluntcompany@gmail.com** oder direkt per **WhatsApp**, um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Nach der Bestätigung durch unser Team senden Sie das Paket an die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse.
3. **Rücksendekosten:** Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Käufer, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert.
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4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft und überprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung:
* **Genehmigt:** Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal) oder per Banküberweisung zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
* Wenn Sie den Rabatt von 10% für die Banküberweisung genutzt haben, wird der tatsächlich gezahlte Betrag zurückerstattet.
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5. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Erstattung haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
* E-Mail: alpha.bluntcompany@gmail.com